Estas son algunas de las preguntas más frecuentes realizadas en materia de Internet y Sistemas. Si sus dudas no se resuelven con estas preguntas puede realizar una

consulta al asesor (servicio exclusivo para socios CANACO activos)

¿Para qué sirve un Sitio Web?

Esto depende en gran medida del tipo de producto o servicio que su empresa ofrece y del género de Sitio Web que necesite implementar, pero en general las páginas Web de negocios sirven para:

a. Promocionar empresas y sus productos
b. Reforzar posicionamiento de marcas
c. Eficientar procesos de negocios
d. Soportar operación de sistemas de información en línea
e. Ofrecer un mejor servicio a los clientes
f. Complementar otros programas de marketing

Aun cuando el objetivo principal de la mayoría de los programas de mercadotecnia por Internet es incrementar las ventas de productos y servicios, es importante conocer que una página Web puede colaborar eficazmente en otras funciones de la empresa como es el posicionamiento de marcas y la optimización de procesos de negocios a través de la implementación.de aplicaciones como pedidos en línea o acceso a bases de datos.

Al adquirir un producto o servicio, el consumidor da ahora por hecho que existe una página Web a la que se puede remitir para conocer más detalles acerca del producto, consultar instrucciones de uso, instalación y/o mantenimiento, obtener información de ejecutivos de contacto o simplemente para conocer un poco más acerca del propio fabricante. Aquellas empresas que den respuesta en línea a las inquietudes de los consumidores estarán logrando desde luego un mucho mayor posicionamiento de sus marcas.

 ¿Cómo podemos controlar el SPAM?

Algunas de las estrategias que están implementando las empresas en su intento por reducir el SPAM son las siguientes:

1. Empleo de filtros
Software que es implementado en el servidor de correo que bloquea la entrada de mensajes basándose en criterios de contenido no permitido u otros parámetros fijados por los propios usuarios. Los mensajes bloqueados son enviados a una bandeja especial de SPAM, a la cual el Webmaster tiene por lo general acceso para revisar personalmente los mensajes. Es necesario de cualquier forma una revisión periódica de los mensajes en cuarentena para verificar la eficacia de los criterios establecidos para el filtro y detectar posibles mensajes que sí sean válidos.

2. Herramientas anti-SPAM
Software que es instalado en su propia computadora personal que se encarga de bloquear el correo no deseado basado en ciertos criterios definidos por el usuario. Soportan diferentes estándares de correo y casi todos los tipos de clientes de correo existentes (Outlook Express, Becky Mail, Foxmail, Outlook, The bat!, Eudora, entre otros). Son fáciles de usar y manejan las tradicionales listas de amigos y de remitentes bloqueados. Antes de que implemente una herramienta de este tipo, asegúrese que sean compatibles con el software anti-virus que Usted haya instalado en su computadora personal.

3. Outsourcing
Existen numerosas agencias de seguridad de mensajes que por una cuota mensual se encargarán de eliminar el SPAM por Usted. Una buena razón para contratar estos servicios vía outsourcing es que el SPAM es como el juego del gato y el ratón. Al mejorar las técnicas de bloqueo, los spammers idean nuevas tácticas. El SPAM es un objetivo móvil y por lo mismo las herramientas tienen que ser constantemente renovadas. Nada mejor que un especialista se encargue de ello.

4. Sistema de nomenclatura de cuentas
Algunas empresas están intentando reducir el SPAM a través de estrategias tan originales como el propio sistema de nomenclatura que utilizan para fijar las direcciones de correo de su personal. Incorporan algunas letras o números adicionales para que a la gente le resulte imposible determinar la dirección de correo. El sistema de protección funciona mientras la cuenta no sea publicada en ningún sitio o portal de Internet y detectada por las herramientas para localización automática de direcciones de correo electrónico.

5. Canalizar los mensajes
Aunque no es una práctica común, algunas empresas disponen de una cuenta de correo para desarrollo de proveedores y la dan a conocer a través de su Sitio Web, invitando a potenciales proveedores a comunicar su oferta de productos y servicios a través de esa cuenta. El modelo funciona para controlar el SPAM del tipo A siempre y cuando exista un real compromiso de la empresa por responder a los mensajes recibidos. No es útil en el caso del SPAM tipo B.

6. Acciones de prevención
Algunos empresarios y ejecutivos han implementado un riguroso control sobre el uso de su correo electrónico. Las cuentas son empleadas estrictamente para correo de negocios. Al igual que en el caso anterior, el sistema funciona mientras la cuenta no sea publicada en ningún sitio o portal de Internet y detectada por las herramientas para localización automática de direcciones de correo electrónico. Basta con que alguna persona que conozca su dirección de correo haga un uso indebido de ella para que el sistema de seguridad se rompa, lo cual en la práctica es muy probable.

 Información cedida por Fresno.com.mx